Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία πρίν φύγει από το κατάστημα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, δηλαδή αν μια συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας. Σε περίπτωση κατάθεσης η επιστροφή των χρημάτων γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.Ενδέχεται να υπάρξει χρέωση τραπεζικών εξόδων από την τράπεζα που συνεργάζεστε.